王兰（左）在教员工插花。

　　18岁学插花、19岁开花店，从7平方米的小店，到现在拥有两家实物花店、两家网上花店，一路走来，兰艺名卉坊老板王兰认为，开花店就要用一颗养花的心经营，才能成功。

　　很多人认为，开花店就是卖花花草草，其实并不是这样简单。鲜花是有生命周期的，买进时就会有损耗，如果生意不好，就只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉不能多进，若卖不掉损失可就太大了；可如果没有高档花卉出售，又会失去利润较高的订单。

　　经营鲜花就得关注时节变化。春节了，要多进点“年”花；清明了，得多进菊花；情人节，就必须进玫瑰。为了把每朵花都打扮得最美丽，王兰苦学插花。春节员工回家了，王兰就亲自上阵，一枝枝地包，一枝枝地打扮，手被刺了，皮被泡皱了，王兰说，五天五夜忙下来，人都几乎忙呆了。

　　王兰说，来买鲜花的客人多是希望通过鲜花传达感情。要细心揣摩顾客的心思，记准顾客要求的送花时间和地点。一位顾客来买花，王兰一问是给老婆买的，就劝他，送老婆的花不必太浪费，只要一枝玫瑰就可以表达心意，这位顾客的妻子得知这事后，称赞王兰“为顾客着想，不为了做生意怂恿顾客多买花”。现在，夫妻俩都成了王兰的常客。

　　王兰在网上开了两家花店，借助网络，她的花店如今颇具知名度，生意是越做越红火。（义富 晔敏）